掌握溝通之鑰，開啟職場大秘寶＿講座重點分享 10/19

照片沒有什麼意義，只是覺得我修圖修的很美炫耀一下，龜山島哦嘿嘿

這週三晚上的職涯大進擊的其一個演講 『掌握溝通之鑰，開啟職場大秘寶』，在講座前我才和朋友芳芳討論說這次的講師看名字感覺很無聊，結果老師一打開他的ＰＰＴ和開口，立馬推翻我們之前討論的話題（臉腫腫的哈哈）。

首先先介紹老師：陳浩正 講師
專科 中華工專 電子
大學 崑山科技大學 視覺傳達設計系
碩士 National University HR
橫跨三個領域很酷，剛好是北科三大領域（工、管理、設計）

粉專：S.R.了然誌https://www.facebook.com/SR%E4%BA%86%E7%84%B6%E8%AA%8C-744083588984298/ 

我拍的有點失敗，因為投影幕太亮，老師臉整個是黑的，所以我聽了三個小時都不知道老師長怎樣，只記得聲音XDD

他的經歷很長所以我就不一一寫上（嘩啦啦一大串），我記得他是科技業的人資還有巡迴全台演講，所以在講座上提到滿多關於工科學生在面試時常犯的錯誤，還有以人資的角度來看面試者，給我們些該注意的地方，雖然我們常以為專業能力很重要，但其實只佔10%，他們面試你主要是想了解個性，而怎麼了解呢？就是從肢體語言上（占30%），他提及到一個我滿訝異的：

某面試者講述一件事情時，開始心虛，而腳開始做出交叉（下圖），就可看出在說謊。
（朋友芳芳表示：這樣坐比較舒服耶ＸＤＤ）

除了肢體語言外，也可以從你的眼神，眼球轉動的方向判斷你說的內容是否可性，我聽到後覺得超酷，覺得赤裸裸的。（後面會提到要怎麼得到這相關的知識）

肢體語言裡還有一個是握手，要握好握滿，其他老師有提及很多，我認為最重要的是，要讓主管先伸出手，除了因為有很多主管不喜歡握手，還有是因為先伸出手的通常是主人，不要喧賓奪主。

再來是面試時，
若主管是男性，要注意：摘要，條列式有邏輯，漸降法，從結論開始敘述
若主管是女性，要注意：多細節，過程中你的啟發，漸層法，從過程開始敘述

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這次的主題是溝通，老師有提及到『讚美』的方程式＝多用你，少用我

舉例： 你真的很有品味 vs我覺得你很有品味，會覺得哪一句你感受比較舒服？應該是第一句吧？因為第二句的『我覺得』會讓人覺得我在評斷你。

而讚美是一個可以用來操控他人的工具，像是我可以說你的衣服好漂亮，我也想有一件你在哪裡買的呢？你會給我那件衣服的資訊，讚美是讓對方卸下心防的好招，所以在認識一個人的時候可以在對方服裝上多讚美。


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時間有限，老師精美的ＰＰＴ沒法全部講完，中間有講述如何用一些手法把妹（誤），因為我不用把妹所以就自動忽略哈哈，課後我寄mail給老師問問題，我覺得受益良多可以參考一下（我俗辣不敢舉手發問）


Q1.老師您有提及到一些關於觀察眼神的理論（還有色彩心理學），我非常好奇且感興趣，請問這方面的知識該從哪些管道學習，老師您有推薦的有用書籍還是影片可以提供嗎～？

A:如對肢體語言有興趣，課堂上應有提到訪間有許多關於NLP<神經語言程式學〉相關書籍，有興趣可以上網查詢參閱！影片可上youtube搜尋讀心術大師系列或影集-Lie to me 。另，先前學設計所學的為視覺心理學(非針對色彩)喔! 

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Q2.這次的主題是溝通，老師您在上課時多是提及到工科同學常見的錯誤，而北科大的系所不僅有工科還有設計以及管理兩大領域的同學，您的經歷也涉及這兩部分的領域，所以想問您這個領域的同學有什麼常見的錯誤（在溝通或面試上），或者是在相處溝通上要特別注意？

A:課程前聯繫，貴校告知與課同學們幾乎多為理工科系同學：故課程內容多強調於工科同學們的問題。而設計相關同學多與工科同學有相同問題，有設計有想法但卻於表達上都無法有效傳達與說明。
而管理科系同學，表達能力多半會較為好些，但管理科系最大弱勢便是缺乏明確顯著的專業技能；在面談面試時又因經驗不足，故即便口條與反應較佳卻因經驗和專業技能較不足，造成言之無誤的情形!

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除了興趣外，自身特質的掌握與外在就業市場考量也應是選擇工作的重點。

求職的選擇與職涯方向的考量，
需考量自身的四大核心: 1.知識 2. 技術 3.能力 4.特質 (天賦)

也要評量四大關鍵: 1.人格 2.能力 3.興趣 4.價值觀

更要思考 三大模組: 1.個人(內心/內在) 2.市場需求與趨勢 3.全球大環境的變化

才能不在現實環境快速變化下所淘汰~


以上～

為什麼大學生不喜歡問問題或表達意見呢？

為什麼大學生不喜歡問問題或表達意見呢？

圖是stopkiddingstudio創辦者Johnny直接跑到台下隨機問大家問題的照片，有點晃到哈哈

我想起從小到大，長輩們常說『少說多做，多說多錯』，特別愛問問題的小孩就＝問題小孩，他們喜歡乖順默默做事的小孩，他們喜歡在問大家有沒有問題後，回答他的是一片安靜，這樣就可以『順利』的繼續。

長大以後我們隨之就沒有什麼意見跟問題，有時候是真的不知道要問什麼問題，因為習慣被動的接受知識，然後消化，沒了，而不是反覆思考對方給我們的知識是否正確，或是主動想獲取更多知識。

更有時候不是沒有問題，而是不敢，除了害怕他人的眼光聚焦在自己身上，也害怕自己問錯問題成為笑柄，我認為因為問問題是一個很大的學問，怕問了對方說出『我剛不是講過嗎？』『之前不是教過嗎？』這類似的句子，那場面真是無比的尷尬，除了可能是問問題者本身沒聽到沒認真外，也可能是他真的不懂所以才再問，但聽到那些句子他無話可說，尷尬的場面成為陰影讓他在爾後就算有問題，也放在心底不敢再問了。

好拉，其實是我自己過去學習的敘述，我很喜歡回答老師的問題跟問問題，因為我覺得老師上課說話都沒人理他好可憐，但是通常這種同學都會被討厭，說是愛現、自己為很厲害 blablabla....所以後來都選擇閉嘴，以『多說多錯』為借鏡。

還有好羨慕有些同學可以噴出有深度又到點的問題！
心血來潮想打這一篇，沒啥影射的意思，請安心服用吧哈哈～

2016上海暑期實習＿前七天講座

這一篇是前七天聽過的講座，過了三個月後我感受最深，重點是我還記得的一些話跟觀念（如果我不記得那就不重要對吧哈哈）。

這張照片是在上海證交所拍的照片，老實說我超期待這個參訪，結果乾 超ㄌ...（逼逼消音）


『讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路，高人指路不如自己去悟』—鄭又平教授

這段話真的滿經典也滿白話的，讀萬卷書不如行萬里路這句話大家都知道吧？我記得之前看youtube有兩岸青年的辯論賽（網路上有），就是以這個為主題。
親自踏上對岸那塊土地，我才真正感受、看到到過去媒體沒有提供的完整資訊，而認識了很多人，像是體驗了不同的人生；高人指路是聽了這麼多的演講，講了這麼多大道理，還是要自己去領悟。


『方向比努力更重要，路徑比方向更優先，理念比路徑更珍貴』—上海市台辦經濟處李偉處長

之前聽職涯發展的時候總覺得這句話假假的，方向比努力更重要，如果我不努力我怎知道方向？？後來認真想過去都沒有認真覺得自己的方向該如何走，所以我就亂走哈哈。

讓我想起之前在學生會新聞部採訪過一個學長，他從大一就知道自己的方向，所以一步步往他的方向邁進，電子系（本科念很好系排第一）但知道自己其實喜歡的是商科，轉系經管系，除了補經管系的學分又當學生會副會長，因為他知道商科的口語表達要不錯，自己是比較內斂的人，學生會是他認為培養軟實力的好地方（開始宣揚學生會 被揍），延畢規劃自己要出國交換等等（可惡我想要找當初採訪他的網站結果被學弟妹刪掉了....天吶）


『我願意當串起珍珠項鍊的那條線』—周荃董事長

這句話我聽她說過很多次，她說我們每一個人都是一顆顆閃耀的珍珠，她願意當最不起眼的那條線，串起我們，成就一條與眾不同的珍珠項鍊。（個人認為是很有深度的一句話）


『世界那麼平』—日月光上海周人資長

在拜訪日月光上海總廠時，我記憶最深刻的是這位人資長說的這句話，當時有人問起日月光跑來上海設廠，那台灣總公司要放棄了嗎（反正市場這麼小）？他說世界那麼平，不走出去沒有競爭力了，胸懷、格局必須放大，不是放棄台灣，而是立志於不只是台灣最好也是全世界最好的封測大廠，再來回饋台灣，我當時心裡ＯＳ難道回饋台灣是排污水嗎？好拉這不是重點，但是當他說出這句話的時候，我有起一點雞皮疙瘩：做到第一，就是市場的制定者、擁有話語權，的確，這社會是滿現實的。


老實說只講這些，感覺這篇心得滿空洞的（可能一些人已經左轉出去了），來提提我認為這七天的演講接受到最多資訊的就是就業形勢與個人職業發展，錢靜峰教授所說的，以下我用當時記下的筆記呈現

中國大陸不同地區發展
北上廣深領先
1.北京影響力、上海國際化、深圳最具活力
2.京津一體化、高品質，產業開發空間大
3.江浙滬連片發展，需要目標市場細分
4.閩奧地區，展業轉型、機會多
5.成都重慶武漢，國家區域發展熱點
（老師用幾句話簡單概述了這些地區，雖然感覺沒什麼，但未來的工作地點也許可以從這裡去探索）

接著提及到大陸青年職業的一些特點，我個人認為不太重要，所以沒有記得很細，最主要是他提及到台灣學生的價值與缺乏的特質（老師是以自身在交通大學接觸到的台灣交換生來觀察）

價值（優點）
1.素養突出
2.文化相通基礎經驗相鑒
3.台灣成熟品質模式（這個我在很多講座都聽過，他們總說台灣在品質上是優於中國許多）
4.跨國企業、台資企業人才供給有效支撐
5.醫療、特色、餐飲、教育（尤其是醫療，大家好好珍惜健保...）


台灣大學生相較於中國較缺乏
1.不夠聰明，基本教育知識缺乏 
 （這在其他講座也有稍微提及到，我們都習慣淺思考、片面思考）
2.溝通能力
3.放不開（距離太遠、不直接）

最後，還有一個在大陸工作的學長姊分享會，我記得最清楚的一句話就是

老闆既然都敢聘用你了，那你還在怕什麼？

2016上海暑期實習＿中國職場篇

職場就好似古代皇宮，讓人嚮往又怕進去後屍骨無存ＸＤ 
（這是橫店影視城的明清宮苑）

公司招募新人時，最令我印象深刻的是面試者的穿著，不像在台灣不管面試什麼性質的公司與職位，都是穿著正式服裝，而我看到的都是穿著休閒服裝（穿涼鞋短褲的很多），面試的過程中也不會為了想要應徵有所妥協，會很明白的說明自己的底線。

某日公司的主管正準備去面試新人，她對我嘮叨著現在大學畢業生要求的薪資也太高了吧，我心想大概是要求個八千人民幣左右的薪資，結果她說居然要求四千人民幣，我心裡非常驚訝！四千人民幣，台幣兩萬不到呀，在這個物價比台北高的上海還能存活嗎？後來和同事們相處熟了以後，他們開始對於台灣的工作薪資感到有興趣，問我台灣大學畢業生的基本薪資是多少，我回答最一般的是四千到五千，比較厲害的七八千以上，他們還愣住問我是台幣還是人民幣。

我想表達的不是認為台灣人在薪資上比中國人較高，會比較優秀，而是近年來我們會有許多新聞說中國青年如何刻苦耐勞學習、如何競爭激烈，在實際跟這些大學畢業生接觸，我發現他們的確很優秀、能力不比我們差，而且不怕一開始給的薪水很低，因為他們相信薪水跟能力是成正比，隨著時間會越來越高的，我所慚愧的是台灣的青年（包括我自己）在抱怨大學畢業生只有22k台幣的價值，中國的青年卻不怨天尤人，努力一步步往上爬，這種精神跟過去八零年代的台灣—愛拼才會贏很像。

舉個例：比我更晚進公司的同事最近離職了，因為她應徵上愛迪達上海總部的美工，據我所知她之前的工作時間都不長（才來公司一個月多而已），專業學ＵＩ設計，之前卻是做星巴克的店員、商場陳列等等的工作，但還是敢交出她的履歷給愛迪達，最後也如願拉！

讓我想到，在前七天學長姐分享會中，有一位學長提及到在中國的職場忠誠度普遍較低，我也發現到職員的流動率非常高，在跟中國目前擔任台幹的朋友聊天也發覺到，在台灣招募面試者必須每個工作都有在一年以上才可接受，中國卻是半年以上就算是忠誠度高了！因此如果未來想去中國就業的話，可以把握這一點哦。

最後，我用我短短兩個月的觀察總結，造成中國職場忠誠度低、流動率高的首要原因是競爭激烈，不僅是求職者間，公司之間也是，雖然大學生畢業起薪低，但若能力好，公司卻沒有加薪，他們很敢地跳槽到另一家薪水更高的公司。由此來看，在中國職場，不用怕找不到工作、跟找到的工作不適配、起薪低。

這跟過去我在台灣被教育的：第一份工作很重要要慎選，台灣職場相對於中國職場還是較為保守，會很在意應徵者前一份工作。

以上是我個人觀點，如果不同意願意虛心接受：）

2016上海暑期實習＿同事相處間

這兩個月我雖然是在台商公司，但整個公司除了我們台灣實習生外，只有總經理跟財務部經理是台灣人，我們部門幾乎都是上海人，在溝通方面他們會配合我們講普通話，不然平常他們都講上海話溝通，所以學點上海話或地方方言也是滿重要的（以防他們講壞話我們聽不懂哈哈）

可能是公司組織文化的關係，我們公司的階級並沒有很明顯，經理、課長、組長跟職員都會打鬧成一片，像朋友一樣，也可能是因為這樣，他們說話較直接跟開放，我常以為我的課長跟別的課長在吵架，但其實他們只是在大聲地溝通，說完之後還是好朋友！

而他們覺得台灣人有點畏畏縮縮的，像我一開始在公司做任何事、說任何話都非常小心仔細，深怕自己說錯話等等，但後來發現你要放開自己、放鬆自己，同事才不會覺得你很有壓力，不過提醒：我想在每一個公司都一樣，就算像朋友可以玩鬧，但還是要適當地給予對方尊重。

再來就是，我目前聽到的朋友包括我自己的公司主管都是一樣的，只要你敢開口問，他們就敢教你，並且是毫不保留地教你，我不知道是不是因為還是學生、實習生的角色，讓他們願意傾囊相授，但我認為這是在實習中非常重要、一定要把握的—『積極主動地學習』，未來出社會同事不一定會教你，因為同事間會存在競爭關係，特別是中國競爭這麼激烈的市場。

最後，雖然實習只有短短兩個月，但這些主管、同事原本要在自己公事上忙碌，還要抽空幫助你這個小小的實習生，在離開前寫張小卡片、送小禮物、給個大擁抱，他們會很感動的～日後也要記得凡過年佳節傳個微信祝賀、寒暄一下。


補充：

• 生日的時候壽星要請客（我沒開玩笑），請吃小點心或吃飯等等都可以，不過我發現他們喜歡買紅寶石蛋糕（我一個暑假吃了四個壽星的蛋糕了）

• 他們說ＱＱ是比較多年輕人在用通訊軟體，所以為了融入他們也辦個ＱＱ帳號吧，但是切記帳號是分配的一定要記住再把網頁給關了！！不然會消失還要辦一個新的！！（過來人）

• 隨身碟他們叫Ｕ盤，如果說ＵＳＢ是在罵人哦哈哈哈
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